Au laboratoire...

Plus exactement, dans mon laboratoire d'analyses abhorré préféré (= le plus proche de chez nous), celui où l'on ne dit bonjour qu'à un patient sur deux (voire sur trois ou quatre, les jours de grande affluence), celui dont le système informatique n'admet pas qu'une femme mariée se fasse appeler "Madame Nom-de-jeune-fille" (parce que ça le fait bugger, le pauvre) et qui donc s'est permis un jour de faire modifier, sans avis ni conseil, mon dossier à la Sécurité sociale, ce qui me pose désormais des tas de problèmes partout ailleurs que chez eux alors que je ne leur avais rien demandé (non mais de quoi je me mêle ?!?!).

Dans ce laboratoire donc, aucun de mes passages ne se déroule sans histoire, alors que mon cas est super simple. Aujourdh'ui encore... je me présente avec mon gros ventre et une ordonnance prescrite par une sage-femme, pour un test de glucose O'Sullivan. Question stupide étonnée de la technicienne : "bah, pourquoi vous faîtes ce test ?" "Parce que je suis enceinte pardi ! (z'avez pas vu mon gros ventre, malgré vos grosses lunettes ?)" Elle me toise d'un air dubitatif mais cette ambiguité étant levée, commence l'enregistrement de mon dossier.
"Vous savez que vous devez rester 1 heure ?"
"Oui."
"Donnez-moi le glucose !"
"Dire "s'il vous plaît", ça vous arracherait la bouche ? Mon fils de pas encore 2 ans sait le dire, lui ! Je n'en ai pas apporté, on m'avait prévenue que c'est vous qui le fournissiez."
"Pas du tout !"
S'ensuivit un échange acharné de "mais si ! mais non !" digne de la cour d'école primaire, que j'ai remporté haut la main (et toc !).

Mais la technicienne ne s'avouait pas si facilement vaincue et tenta une dernière attaque sur le thème de ma carte Vitale.
"Vous êtes enceinte de combien ?"
"6 mois."
Elle réfléchit longuement... "6 mois tout juste ?"
"6 mois + 1 semaine pour être exacte."
"Ah..." Elle re-réfléchit... "Votre carte vitale n'est pas à jour. Vous auriez dû le faire à partir de 6 mois"
"Je le sais mais je reviens juste de vacances. On n'est pas à quelques jours près."
"Mais si. Je ne peux pas prendre votre cas en charge."
Voilà autre chose !... Je ne dis rien et me contente de la regarder avec consternation.
Elle re-re-réfléchit plus longuement encore... "Ca ne va pas du tout ! L'ordonnance date de fin juillet !" "Et ?..."
"Vous en étiez à moins de 6 mois."
"Certes. Et ?..."
"Mais comment je vais faire ?"
"Vous allez réfléchir (mais vraiment, cette fois, ne faîtes pas semblant...)"

C'est ainsi que mon cas pourtant simple (enfin, de mon point de vue) a fait l'objet de diverses concertations avec sa collègue de droite, avec celle du bureau derrière, avec une technicienne de prélèvement puis avec une responsable. Conclusion : mon cas était réellement très simple. Ce qui m'a rassurée (parce que je finissais par croire qu'ils m'en voulaient personnellement dans ce labo), c'est d'être le témoin de 3 autres "prises de tête" en l'espace d'une petite heure. Le personnel d'accueil est simplement incompétent et malaimable ; il suffit de le savoir pour ne plus s'en offusquer (et pourquoi pas en rire...).

Au laboratoire...

Partager cet article

À propos

Commenter cet article

Au laboratoire...

Partager cet article

Vous aimerez aussi :

À propos

Commenter cet article